3月10日，市“创号争手”活动评估验收小组对东莞农村商业银行黄江支行营业部创建“青年文明号”工作进行评估验收。通过听取黄江支行的工作汇报，现场察看营业部的创青环境、服务质量，创青文化宣传栏、企业文化宣传栏的建设，验收小组对黄江支行营业部创建东莞市“青年文明号”各项工作给予了充分肯定。

　　东莞农商行黄江支行现有营业网点15个，是黄江镇银行同业中营业机构最多、存款规模最大、从业人员最多的金融机构。为深入推进我行的服务管理工作，在行内树立服务标杆，黄江支行积极响应市团委开展“青年文明号”创建活动的号召，成立了以行长为组长、团委和营业部负责人为组员的创建工作领导小组，率先在营业部开展“青年文明号”创建工作。

　　自2009年8月实施创建活动以来，黄江支行以创建文明单位为目标，以优质服务为内容，以岗位创优为重点，通过充实营业部柜员力量，在营业部实施竞争上岗，完善柜员服务监督机制，同时加强对营业部员工的职业道德教育和培训等一系列措施，大大提升了客户服务，提高了客户满意度。09年，营业部全体员工在全支行的业务技能、业务知识考试中均名列前茅，服务质量在全支行抽查评比中保持领先位置，其中两名营业部员工被评为改制工作先进个人，两名前台柜员被评为黄江支行2009年度优秀网点服务柜员，营业部被评选为黄江支行先进营业网点。

　　黄江支行营业部通过开展创建“青年文明号”活动既有效促进了营业部员工精神面貌和服务质量的巨大转变，又推动了黄江支行其他营业网点积极提升服务水平，在行内形成争创优质服务、争做文明先锋的新风潮。

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