尊敬的客户：
为加强账户管理，切实保障您的账户和资金安全，为您提供更优质、高效、安全的金融服务，我行拟对关键信息缺失个人账户开展清理工作。如您的账户关键信息缺失（即账户对应的客户号下客户名称、证件类别、证件号码任一缺失的），请于2024年12月24日前携带本人有效身份证件及相关账户凭证亲临我行柜面进行客户身份识别和信息补充。我行于2024年12月25日起对关键信息缺失个人账户清理后，账户不可恢复，您仍可凭本人有效身份证件及原卡/折前往我行开户网点办理余额追溯退回。
温馨提示：
1.留意电话及短信通知。
如原账户有留存可用的手机号码，我行将以短信方式通知办理账户清理，若您收到我行短信，请您积极配合。
2.防范电信诈骗风险。
账户核实清理期间，我行不会以任何理由要求您提供账户密码、短信验证码等敏感信息或进行账户资金转账。同时不会发送“账户清理”、“账户核实”等短信链接，如有接收相关链接，请勿随意点开，谨防不法分子诈骗。
如有疑问，请咨询我行各营业网点或拔打我行客服0769-961122咨询相关情况。感谢您的理解和支持，我行将竭诚为您提供安全、优质、便捷的金融服务。
东莞农村商业银行股份有限公司
2024年12月19日
客服与投诉热线0769-961122 信用卡24小时服务热线4001-961122 地址：东莞市东城区鸿福东路2号
